Informations pratiques

Haute saison :

• Décembre – Janvier
• Pâques
• Juin – Août
• Octobre – Semaine de récréation

Les files d’attente et les foules sur les plages et dans les destinations touristiques, en particulier les jours fériés.

Une bonne période pour assister à des concerts, des événements culturels spontanés et des festivals dans les zones touristiques de la ville.

Moyenne saison : Période entre la basse et la haute saison

• Mai
• Novembre

Ces mois-ci, de bonnes promotions sont proposées sur l’hébergement et les excursions.

Les destinations touristiques et les attractions ne sont pas aussi fréquentées qu’en haute saison.

Basse saison :

• Février
• Mars – avril (sauf Pâques)
• Septembre
• Octobre (sauf semaine de vacances)

Offres spéciales sur les voyages, les circuits et l’hébergement.

Il y a moins de monde dans les destinations touristiques et les attractions.

Apporter de l’argent et des biens en Colombie

En plus de ses effets personnels, chaque visiteur a le droit d’apporter de l’argent et des marchandises en Colombie. L’exonération fiscale dépend des conditions suivantes :

Maximum de 10 000 USD ou l’équivalent dans une autre devise.

Articles à usage familial ou personnel en quantités non commerciales jusqu’à 1 500 USD.

Les articles destinés à l’usage domestique, sportif, artistique, professionnel ou lié au travail du voyageur, à concurrence de 3 articles de chaque type, d’une valeur maximale de 2 500 USD.

Argent liquide

Le peso colombien (COP$) est l’unité monétaire de la Colombie.

Les billets en circulation sont les suivants : COP$2 000, $5 000, $10 000, $20 000, $50 000 et $100 000.

Les pièces sont de 100, 200, 500 et 1000 dollars. Les pièces de 50 dollars sont rarement utilisées.

Le change de devises est limité dans la ville, il faut donc utiliser les cartes bancaires (le taux de conversion ne variera pas beaucoup).

Les cartes de débit et de crédit peuvent être utilisées presque partout, à l’exception de certaines zones rurales. Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées dans de nombreux endroits.

Des distributeurs automatiques de billets sont disponibles et acceptent généralement les cartes étrangères (vérifier les frais de transaction).

Les limites de retrait aux guichets automatiques sont comprises entre 400 000 et 600 000 dollars par transaction, mais elles varient.

Si vous devez utiliser un distributeur de billets la nuit, essayez d’en utiliser un à l’intérieur d’un centre commercial ou dans une attraction touristique.

Emportez suffisamment d’argent liquide pour effectuer des paiements dans les zones rurales ou des activités de plein air.

Un passeport est exigé pour toutes les transactions bancaires. Vous devrez également apposer votre empreinte digitale.

Remboursements de TVA

Tous les touristes étrangers ont droit au remboursement de la TVA sur les produits achetés, tels que l’artisanat local, les jouets, le linge de maison, les appareils ménagers, les chaussures, la maroquinerie, les bijoux, les émeraudes, etc.

Transferts internationaux

Les principales options sont Efecty et Western Union pour les transferts internationaux. Les transferts avec intervention de la banque nécessitent beaucoup de papier et de temps.

Ayez toujours sur vous une pièce d’identité avec photo et le mot de passe numéroté donné à l’expéditeur lorsque vous êtes à la réception.

Les deux services ont des bureaux dans les grandes villes et les petites villes.

Marchandage

Les négociations se limitent au commerce informel, aux étals de rue et aux marchés locaux.

Les taxis ont des tarifs fixes standard, mais ne sont généralement pas équipés de compteurs, de sorte qu’il est possible de négocier sur certains services longue distance.

Pourboire

Les réglementations locales stipulent que les frais de service doivent être autorisés à l’avance par les clients. En haute/moyenne saison, les serveurs des restaurants demandent généralement s’ils peuvent ajouter les 10 % de frais de service à l’addition.

Petit budget : moins de 100 000

• Dortoir partagé : 30 000 – 50 000 COP
• Déjeuner (corrientazo) : 10.000 – 15.000
• Prix du billet d’autobus : 2 300
• Bière : 3 500

Budget moyen : 100 000 $ – 250 000

• Chambre double dans un hôtel de catégorie moyenne : 70 000 $ – 200 000
• Plat principal dans les restaurants touristiques et de moyenne gamme : 25 000 $ – 40 000
• Court trajet en taxi : 8 000 $ – 10 000
• Taxi pour l’aéroport : 35 000 $ – 45 000

Budget Ato : Plus de 250 000

• Chambre double dans un hôtel 4/5 étoiles : 250 000 $ – 800 000 $.
• Repas à la carte, plats avec vin pour deux personnes : + 250.000
• Visites privées : 350 000 $ – 800 000
• Location d’un bateau pour une journée : 1 000 000 – 3 000 000

Voyager en avion avec des animaux de compagnie :

Après être arrivé en Colombie et avoir rempli le formulaire DIAN, qui enregistre l’entrée de l’animal de compagnie, le voyageur doit se rendre au bureau de santé de l’ACI à l’aéroport avec les documents suivants :

• Certificat de santé signé par un vétérinaire au cours des huit derniers jours.
• Certificat de vaccination à jour.
• Certificat vétérinaire garantissant que l’animal n’a pas présenté de symptômes de rage dans les 48 heures précédant l’expédition.
• Pour les vols locaux : certificat de voyage interne et certificat de vaccination délivré par un vétérinaire.

Internet

• Le Wi-Fi est disponible dans la plupart des hôtels et des restaurants.
• L’Internet est limité dans les zones rurales ; téléchargez les informations nécessaires pour vous assurer de sa disponibilité.

Téléphones mobiles

• Acheter une carte SIM colombienne pour avoir des données mobiles presque partout en Colombie (10 000 COP + plan de données).
• Les cartes SIM locales peuvent être utilisées dans des téléphones internationaux débloqués.
• Les principaux opérateurs sont Claro, Movistar et Tigo.

Heures d’ouverture

Les heures d’ouverture sont normales tout au long de l’année :

• Banques : de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h00 ; sauf le samedi de 8h00 à 12h00
• Restaurants : 12h00 – 22h00 / jusqu’à minuit le week-end
• Cafés : 9h00 – 20h00
• Boîtes de nuit : 21h00 – 2h30 du matin
• Magasins : 10h00 – 20h00

La langue espagnole

• Comme dans tous les autres pays d’Amérique latine, l’anglais n’est pas très répandu en Colombie.
• Les meilleurs restaurants, voyagistes et hébergements peuvent disposer d’un service clientèle anglophone dans les principales zones touristiques.
• Comme le mentionnent les guides Lonely Planet, à la campagne et hors des sentiers battus, vous devrez maîtriser quelques expressions de base pour vous déplacer et enrichir votre expérience.
• Les efforts pour parler espagnol sont appréciés par les habitants et constituent un bon moyen d’entrer en contact avec eux.

Étiquette

• Saluer – Serrer la main et dire bonjour, bonjour, bon après-midi ou bonne nuit à des inconnus.
• Présentations – Lorsque des personnes du sexe opposé ou deux femmes sont présentées, il est d’usage d’échanger un baiser sur la joue droite. Les deux hommes se serrent la main.
• Utilisez usted (vous) en compagnie de personnes officielles ; utilisez tu (vous) avec des amis et des enfants.
• Demandez de l’aide – Dites “excusez-moi” pour attirer l’attention ; utilisez la permission lorsque vous voulez vous frayer un chemin ou passer dans un espace bondé.

Chiffres importants

Depuis l’étranger, composez votre code d’accès international, l’indicatif de pays de la Colombie (57), puis le numéro.

• Le numéro de pays de la Colombie est 57
• Code d’accès international 00
• Assistance du conseil d’administration 113
• Ambulance, pompiers et police 123

Liste des documents :

• Portez un passeport valable au moins 6 mois avant votre date d’arrivée.
• Vérifiez que votre assurance couvre toutes les activités prévues et la région côtière du nord.
• Souscrivez une assurance pour les sports extrêmes.
• Un certificat de fièvre jaune est recommandé.
• Informez la société émettrice de votre carte de crédit ou de débit que vous allez voyager afin d’éviter un blocage préventif.
• Réviser le règlement COVID-19.

Visa :

• En général, elle n’est pas requise pour les séjours ne dépassant pas 90 jours.
• Les ressortissants de certains pays doivent présenter un visa touristique pour entrer sur le territoire. Ces demandes peuvent être traitées dans les ambassades et consulats colombiens à l’étranger.
• Vous pouvez vérifier si vous avez besoin d’un visa ou non en consultant le lien suivant
  https://www.cancilleria.gov.co/en/procedures_services/visa/requirements
  

Éléments essentiels :

• Crème solaire.
• Poncho de pluie.
• Répulsif pour moustiques.
• Chaussures tout-terrain/de randonnée.
• Un petit sac de jour imperméable.
• Lanterne.
• Cadenas à combinaison.
• Trousse médicale.
• Adaptateur électrique universel.

Ce qu’il faut porter :

• Santa Marta est très décontractée et les restrictions vestimentaires sont peu nombreuses.
• Les normes sociales habituelles s’appliquent notamment aux restaurants haut de gamme et aux lieux de culte.
• Portez des chaussures et des vêtements élégants si vous avez l’intention de bien dîner ou de danser jusqu’au bout de la nuit dans une boîte de nuit chic ou haut de gamme.

Conseils de réservation :

• Ne pas réserver avec des correspondances trop proches de Santa Marta.
• La plupart des vols internationaux passent par Bogotá, Medellín et Cali ; vous devrez réserver un vol supplémentaire pour vous rendre à Santa Marta.
• Les aéroports de Barranquilla et de Carthagène sont également internationaux. Pour vous rendre à Santa Marta, vous pouvez choisir l’une des options suivantes (depuis Barranquilla / depuis Cartagena).
• Bus : COP 20.000 / COP 40.000
• Service de fourgonnettes porte-à-porte : 60 000 / 100 000 dollars de COP
• Taxi / Chauffeur privé : COP 350.000 / COP 600.000
• Location de voitures : les locations d’une journée sont peu coûteuses (180 000 $) et peuvent inclure des frais supplémentaires lorsque le lieu de dépôt n’est pas le même que le lieu de prise en charge.
• Vérifiez toujours les prix des vols au départ de Santa Marta.
• Les prix des vols locaux ne varient pas beaucoup par rapport aux prix des billets d’autobus interurbains.
• Réservez tôt, car les activités les plus populaires, comme la randonnée de la Cité perdue, et les hébergements les mieux cotés se remplissent rapidement en haute saison.

Transport en bus :

La gare routière est le “Terminal de Transportes de Santa Marta” et se trouve à environ 25 minutes du centre-ville.

Santa Marta est très bien reliée au reste de la Colombie, avec un flux constant de bus à destination et en provenance de la ville :

• Medellín (15 heures)
• Bogota (17 heures)
• Cali (1 jour)
• Bucaramanga (10 heures)
• Carthagène (5 heures)
• Barranquilla (2 heures)

Transport en Minavane :

Si vous êtes dans une ville proche de Santa Marta, vous pouvez prendre un minibus, qui est un moyen de transport plus rapide que le bus et, surtout, qui vous dépose à la porte de votre logement ou dans le centre-ville.

• De Cartagena (4 heures) à Santa Marta – COP$140.000
• De Barranquilla (1,5 heure) à Santa Marta – 60 000 COP

Vols :

Santa Marta est desservie par l’aéroport Simon Bolivar, petit mais moderne, qui propose des vols fréquents de Medellin, Bogota et Cali vers Santa Marta. Les tarifs varient considérablement en fonction de la saison et de la période de l’année, bien qu’il soit courant de trouver des tarifs bas pour Santa Marta.

Si vous ne trouvez pas de vol bon marché pour Santa Marta et que vous voulez éviter les longs trajets en bus, essayez de prendre un vol pour Barranquilla, puis une navette pour Santa Marta.

Le centre-ville se trouve à 35 minutes de l’aéroport et est facilement accessible. Les taxis coûtent 35 000 dollars et les bus 2 500 dollars.

Santa Marta offre des possibilités d’hébergement pour tous les budgets : auberges de jeunesse, appartements, excellents hôtels, gîtes écotouristiques dans la Sierra Nevada de Santa Marta ou le parc Tayrona, cabanes ou fincas dans des quartiers exclusifs de la ville.

Réservez votre logement à Santa Marta à l’avance pendant les périodes de vacances, les fêtes religieuses ou les événements culturels.

Auberges : Ce type d’hébergement est très répandu à Santa Marta, et le séjour dans ces établissements est généralement partagé. Les randonneurs et le tourisme de groupe sont en plein essor à Santa Marta. Les auberges disposent généralement de chambres partagées coûtant environ 35 000 à 50 000 COP par personne et certaines disposent de dortoirs privés pour 80 000 à 150 000 COP.

Hôtels : Les hôtels de Santa Marta sont généralement des établissements d’hébergement mieux équipés qu’une auberge. Ils sont classés par étoiles en fonction de la qualité des services et proposent généralement des chambres privées et familiales.

Les hôtels les moins chers se trouvent généralement dans les quartiers les moins touristiques de la ville, où une chambre privée avec climatisation et télévision par câble coûte entre 120 000 et 180 000 COP$.

Hôtels de moyenne gamme : Certaines chaînes hôtelières internationales ont ouvert à Santa Marta ces établissements, généralement de 3 à 4 étoiles, qui attirent principalement les voyageurs d’affaires ou les groupes familiaux.

Hôtels haut de gamme : Au pied de la mer des Caraïbes, les hôtels de luxe et les centres de villégiature avec piscine se multiplient.

La plupart des hôtels 5 étoiles se trouvent dans les meilleurs sites touristiques de la ville et dans le corridor touristique sud (zones de Bello Horizonte et de l’aéroport).

Stations balnéaires : Il existe quelques stations balnéaires à Santa Marta, principalement fréquentées par les Colombiens, qui offrent généralement un excellent rapport qualité-prix.

Hôtels écologiques de luxe : Les hôtels écologiques de luxe et les campings sont de plus en plus nombreux à Santa Marta et proposent généralement des formules complètes de bien-être et de confort.

La plupart de ces éco-hôtels sont situés dans le parc Tayrona, Los Naranjos et la Sierra Nevada de Santa Marta.

Aires de camping : Si vous êtes un voyageur qui aime l’aventure, le parc Tayrona est une destination idéale avec de nombreux endroits où camper.

Exonération de la TVA

Des réglementations récentes exonèrent de taxes certains services destinés aux voyageurs (par exemple, la TVA de 19 % sur l’hébergement). Bien que les voyageurs étrangers séjournant en Colombie moins de 60 jours ne doivent pas payer la taxe d’hébergement, certains hôtels la facturent. Dans ce cas, il est possible de rembourser la TVA avant de quitter le pays dans les bureaux aéroportuaires de la Direction nationale des impôts et des douanes (DIAN).

Santa Marta est une destination idéale pour les routards, car elle offre de nombreuses possibilités d’hébergement économique qui vous permettront d’économiser de l’argent pour d’autres expériences. Santa Marta est traditionnellement utilisée par les randonneurs comme point de départ pour les randonnées de Tayrona et de la Cité perdue.

Toutefois, la popularité croissante et la diversité de la ville ont incité les voyageurs à prolonger leur itinéraire et à ajouter quelques jours supplémentaires pour profiter pleinement de Santa Marta.

Il existe également un vaste réseau de bénévoles, de nombreux routards séjournant dans des auberges ou travaillant dans des cafés ou chez des voyagistes.

Dans cette destination, vous trouverez une grande variété de plats typiques, et parmi les plus importants nous pouvons mentionner les carimañolas de viande ou de fromage, les arepas de huevo qui sont une sorte d’omelette remplie d’œuf cru et accompagnée de piment.

Les plats à base de fruits de mer font partie du menu typique de la côte à ne pas manquer, accompagnés de riz à la noix de coco et de bananes vertes ou de patacones de plantain.

Comme dans la plupart des régions du pays, il est de coutume d’accompagner chaque plat de jus de fruits rafraîchissants et d’un café riche. Les sucreries typiques telles que les cocadas et les enyucados constituent une part importante de l’identité gastronomique de la région.

À Santa Marta, vous pouvez profiter d’une grande variété de restaurants, mais vous devez absolument visiter le restaurant BK del Rodadero, où l’expérience gastronomique est combinée avec une vue magnifique sur les montagnes et la mer des Caraïbes.

Le vallenato est un genre musical traditionnel né de la fusion d’expressions culturelles du nord de la Colombie : chants des cow-boys du Magdalena Grande, chants des esclaves africains et rythmes des danses traditionnelles des peuples indigènes de la Sierra Nevada de Santa Marta.

Santa Marta jouit d’un climat tropical principalement sec, avec une température annuelle moyenne de 27 ºC. Les températures moyennes ne varient pas beaucoup tout au long de l’année, mais la ville connaît une saison sèche et une saison des pluies distinctes. Février est le mois le plus sec et octobre le plus pluvieux, avec une température moyenne de 28°C.

• Les rues orientées nord-sud sont appelées Carreras (Cra, Cr ou Kr).
• Les rues orientées est-ouest sont appelées Calles (Cll, Cl ou C).
• Les rues diagonales (Diagonales : est – ouest ou Transversales : nord – sud) complètent le système des rues principales.
• Les rues sont numérotées et le système d’adresse numérique est utilisé.
• Chaque adresse se compose d’une série de chiffres, p. par exemple Calle 6 No 12-35 (bâtiment situé dans la Calle 6, à 35 mètres de l’angle de la Carrera 12 vers la Carrera 13).

Les dates suivantes sont considérées comme des jours fériés en Colombie.

Il n’est plus rare de voir de plus en plus de femmes voyager seules en Colombie et Santa Marta en particulier est l’une des principales destinations.

Les sites touristiques de Santa Marta sont relativement sûrs. Toutefois, comme pour d’autres destinations, il convient de prendre des précautions et de toujours se renseigner auprès de la population locale ou de faire part de ses projets à l’hôtel.

Évitez de montrer votre téléphone portable si vous vous trouvez dans des endroits isolés, comme c’est le cas dans la plupart des pays d’Amérique latine, et faites attention aux pickpockets.

Il y a très peu de résidences pour femmes, alors vérifiez votre logement à l’avance si c’est ce que vous préférez.

• Très peu d’étrangers voyagent avec des enfants en Colombie, mais les voyages en famille gagnent en popularité.
• Presque toutes les attractions en Colombie proposent des entrées à tarif réduit pour les enfants.
• Les installations pour changer les bébés ne sont pas la norme dans les toilettes publiques et sont rares dans les toilettes pour hommes.
• L’allaitement en public reste controversé dans certains secteurs de la société colombienne, bien que les programmes éducatifs constatent une lente évolution des mentalités.

• Par rapport à certains pays d’Amérique latine, l’homosexualité est bien tolérée en Colombie (elle a été déclarée légale par le gouvernement en 1981), en particulier à Santa Marta.
• La vie nocturne et la scène LGBTIQ+ sont très présentes à Santa Marta, mais elles sont discrètes et la discrétion est de mise en ce qui concerne les démonstrations publiques d’affection.

La Colombie a souffert d’un conflit armé interne pendant plus de 50 ans. En conséquence, le pays a été étiqueté avec des stéréotypes de violence généralisée et de drogue. Toutefois, le 24 novembre 2016, le président colombien Santos a signé un accord de paix avec la guérilla des Forces armées révolutionnaires de Colombie (FARC) pour mettre fin au conflit armé interne. L’accord de paix est le résultat de quatre années de négociations.

La Colombie s’est considérablement améliorée en termes de sécurité au cours des dernières décennies et est aujourd’hui beaucoup plus sûre qu’il y a quelques années, mais, comme partout ailleurs, elle présente toujours des dangers. Elle devrait donc envisager les mesures suivantes :

• La criminalité de rue est le principal problème des voyageurs dans les grandes villes, y compris Santa Marta. Les vols et les pickpockets peuvent devenir violents. Soyez vigilant, surtout si vous vous trouvez dans un lieu public fréquenté par des touristes ou à proximité de bâtiments officiels.
• Évitez les quartiers isolés de la ville.
• Soyez conscient de votre environnement. Soyez prudent lorsque vous marchez ou conduisez dans des zones où la présence policière est faible.
• Ne transportez pas de grosses sommes d’argent et ne portez pas de montres ou de bijoux coûteux.
• Évitez d’utiliser votre téléphone portable dans la rue.
• Dans la mesure du possible, réservez à l’avance les taxis ou les opérateurs officiels.
• Ne laissez pas vos boissons sans surveillance dans les lieux publics et n’acceptez pas de boissons ou de nourriture de la part d’inconnus.
• N’invitez pas d’étrangers dans votre logement ou votre résidence.
• Suivre la situation locale en matière de sécurité.
• Éviter les drogues.
• Vérifiez que le distributeur n’a pas été modifié ou compromis et évitez d’utiliser des distributeurs dans des rues isolées ou la nuit.

Bien que Santa Marta améliore régulièrement son accessibilité, elle peut encore être une destination difficile pour les personnes handicapées en dehors de la zone urbaine principale.

Cependant, de nouvelles infrastructures modernes, telles que les Camellones dans le centre ville et le Rodadero, sont conçues selon des normes universelles et devraient devenir des attractions touristiques majeures.

De nombreux restaurants et hôtels installent des rampes d’accès pour les personnes à mobilité réduite et, en général, les grandes chaînes hôtelières proposent davantage de chambres accessibles.