Información Práctica

Temporada Alta:

• Diciembre – Enero
• Semana Santa
• Junio – Agosto
• Octubre – Semana de Receso

Filas y aglomeraciones de personas en las playas y destinos turísticos, especialmente en días festivos. 

Un buen periodo para asistir a conciertos, eventos culturales espontáneos y festivales en áreas turísticas de la ciudad.

Temporada Media: Época entre la temporada baja y alta 

• Mayo
• Noviembre

Buenas promociones para estos meses en alojamiento y tours.

No hay tanta gente en los destinos y atracciones turísticas como en temporada alta.

Temporada Baja:

• Febrero
• Marzo – Abril (excepto la semana santa)
• Septiembre
• Octubre (excepto la semana de receso) 

Ofertas especiales en viajes, tours y alojamiento.

No hay tantas aglomeraciones de gente en los destinos y atracciones turísticas.

Llevar dinero y bienes a Colombia

Además de sus pertenencias personales, cada visitante tiene derecho a llevar dinero y bienes a Colombia. Que estén o no exentos de impuesto dependerá de las siguientes condiciones:

Máximo de US$10.000 o equivalente en cualquier otra moneda.

Artículos para uso familiar o personal en cantidades no comerciales hasta US$1.500.

Artículos para uso doméstico, deportivo, artístico, profesional o relacionado con el trabajo del viajero, hasta un máximo de 3 artículos de cada tipo, con un valor de hasta US$2.500.

Efectivo

El peso colombiano (COP$) es la unidad de moneda en Colombia.

Los billetes en circulación son los siguientes: COP$2,000, $5.000, $10,000, $20,000, $50,000 y $100,000.

Y las monedas son $100, $200, $500, and $1000. Las monedas de $50 se usan muy poco.

El cambio de divisas es limitado en la ciudad, así que use tarjetas de cajero automático (la tasa de conversión no variará demasiado.)

Las tarjetas de débito y crédito pueden usarse en casi todos los lugares excepto por algunas áreas rurales. Las tarjetas Visa y MasterCard son aceptadas en muchas partes. 

Hay cajeros electrónicos (ATM inglés) y usualmente aceptan tarjetas extrajeras (revise los recargos de transacción).

El límite de retiro de los cajeros varía de $400.000 a $600.000  por transacción, pero varía.

Si tiene que usar un cajero por la noche, trate de usar uno dentro de un centro comercial o en un lugar turístico. 

Lleve suficiente efectivo para pagos en áreas rurales o actividades a las afueras.

Se necesita pasaporte para cualquier transacción bancaria. También tendrá que poner su huella dactilar.

Devolución del IVA

Todos los turistas extranjeros tienen derecho a la devolución del IVA sobre los productos adquiridos, como artesanía local, juguetes, ropa blanca, electrodomésticos, calzado, marroquinería, joyería, esmeraldas, etc.

Transferencia Internacionales

Las principales opciones son Efecty y Western Unión para transferencias internacionales. Las transferencias con intervención bancaría requieren mucho papeleo y consumen mucho tiempo.

Siempre lleve una identificación con foto y la contraseña numerada que le darán al remitente cuando esté en el extremo receptor.

Ambos servicios tienen oficinas en las principales ciudades y pueblos pequeños.

Regatear

Pedir rebaja o regatear se limita al comercio informal, estantes callejeros y mercados locales.

Los taxis tienen tarifas fijas habituales, pero generalmente no se miden, por lo que es posible negociar en ciertos servicios de larga distancia.

Propinas

La normativa local establece que el cargo por servicio debe ser previamente autorizado por los clientes. En temporada alta/media, los meseros en los restaurantes generalmente le preguntan si pueden adicionar el 10% del recargo del servicio a la cuenta.

Presupuesto Bajo: Menos de $100.000

• Dormitorio compartido: COP $30.000 – $50.000
• Almuerzo (corrientazo): $10.000 – $15.000
• Pasaje de bus: $2.300
• Cerveza: $3.500

Presupuesto Medio: $100.000 – $250.000

• Dormitorio doble en un hotel de categoría media: $70.000 – $200.000
• Plato principal en restaurantes turísticos y de categoría media: $25.000 – $40.000
• Carrera corta en taxi: $8.000 – $10.000
• Taxi al aeropuerto: $35.000 – $45.000

Presupuesto Ato: Más de $250.000

• Dormitorio doble en un hotel de 4/5 estrellas: $250.000 – $800.000
• Comida a la carta, platos con vino para dos personas: + $250.000 
• Tours privados: $350.000 – $800.000
• Alquiler de una embarcación de un día: $1.000.000 – $3.000.000

Viaje aéreo con mascotas:

Luego de llegar a Colombia y completar el formulario de la DIAN, registrando el ingreso de la mascota, el viajero deberá dirigirse a la Oficina de Salud del ICA en el aeropuerto con la siguiente documentación:

• Certificado de salud firmado por un veterinario dentro de los últimos ocho días.
• Certificado de vacunación actual.
• Certificado veterinario que garantice que el animal no ha presentado síntomas de rabia en las 48 horas anteriores al embarque.
• Para vuelos locales: certificado de viaje interno y certificado de vacunación emitido por un veterinario.
  
  

Internet  

• La mayoría de los hoteles y restaurantes ofrecen Wi-Fi.
• El internet es limitado en áreas rurales; descargue la información necesaria para asegurar su disponibilidad.
  
  

Teléfonos Móviles

• Compre una SIM colombiana para tener datos móviles en casi cualquier parte de Colombia (COP $10.000 + plan de datos).
• Las tarjetas SIM locales pueden ser usadas en teléfonos internacionales desbloqueados.
• Los operadores principales son Claro, Movistar y Tigo.

Horas de apertura

Los horarios de atención son estándares durante todo el año:

• Bancos: 8:30 am – 12:00 pm y 2:00 pm – 4:00 pm; Exceptuando los sábados de 8:00 am – 12:00 pm 
• Restaurantes: 12:00 pm – 10:00 pm / hasta media noche en los fines de semana
• Cafés: 9:00 am – 8:00 pm
• Discotecas: 9:00 pm – 2:30 am
• Tiendas: 10:00 am – 8:00 pm
  
  

El idioma español

• Como en cualquier otro país de América Latina, en inglés no es muy hablado en Colombia.  
• Los mejores restaurantes, operadores turísticos y alojamientos pueden tener servicio al cliente que hable inglés en las principales áreas turísticas.  
• Como mencionan las guías de Lonely Planet, en el campo y fuera de las rutas turísticas, necesitarás dominar algunas frases básicas para desplazarte y mejorar tu experiencia.
• Los locales aprecian los esfuerzos por hablar el español y son una buena forma de conectar con ellos.
  
  

Etiqueta

• Saludar – Dar la mano y decir hola (En inglés: hello), buenos días (good morning), buenas tardes (good afternoon) o buenas noches (good night) a los desconocidos.
• Presentaciones – Cuando personas del sexo opuesto o dos mujeres se presentan, es costumbre intercambiar un beso en la mejilla derecha. Los hombres se dan la mano.
• Use usted (you) con compañía formal; use tu (you) con amigos y niños.
• Pedir ayuda – Diga disculpe (excuse me) para llamar la atención; utilice permiso (permission) cuando quiera abrirse paso o pasar en un espacio concurrido.

Números Importantes

Desde fuera de Colombia, marque su código de acceso internacional, el código de país de Colombia (57) y luego el número.

• El número del país de Colombia 57
• Código de acceso internacional 00
• Asistencia de Directorio 113
• Ambulancia, bomberos y policía 123

Lista de documentos:

• Lleve consigo un pasaporte válido de al menos 6 meses antes de su fecha de llegada.
• Revise si su seguro cubre todas las actividades planeadas y la región costera del norte.
• Compre un seguro de deportes extremos.
• Se recomienda tener el certificado de la fiebre amarilla.
• Informe a su compañía de tarjeta de crédito o débito que estará viajando para evitar bloqueos preventivos.
• Revise las regulaciones del COVID-19.

Visa: 

• Generalmente, no se necesita para estadías no mayores a 90 días. 
• Los ciudadanos de ciertos países necesitan presentar una visa de turismo para poder ingresar. Estos pueden procesarse en las embajadas colombianas y consulados en el extranjero. 
• Puede revisar si necesita visa o no en el siguiente enlace https://www.cancilleria.gov.co/en/procedures_services/visa/requirements 

Elementos esenciales:

• Protector solar.
• Poncho de lluvia.
• Repelente contra mosquitos.
• Calzado todo terreno/caminatas.
• Una pequeña mochila impermeable y de día.
• Linterna.
• Candado con combinación.
• Kit médico.
• Adaptador de energía universal.
  
  

Qué vestir:

• Santa Marta es muy casual y usted se encontrará con pocas restricciones de vestimenta.  
• Las normas sociales estándar se aplican cuando nos referimos a restaurantes de alto nivel y lugares religiosos, entre otros. 
• Lleve unos zapatos y ropa elegante si piensa cenar bien o bailar toda la noche en alguna discoteca lujosa o de alto nivel.

Consejo para reservar:

• No haga reserva con conexiones muy cercanas para llegar a Santa Marta. 
• La mayoría de los vuelos internacionales llegan a través de Bogotá, Medellín y Cali; necesitará reservar un vuelo extra para llegar a Santa Marta.
• Los aeropuertos de Barranquilla y Cartagena también son internacionales. Para trasladarse a Santa Marta, puede elegir una de las siguientes opciones (desde Barranquilla / desde Cartagena).
• Bus: COP $20.000 / COP $40.000
• Servicio de van puerta a puerta: COP $60.000 / COP $100.000
• Taxi / Conductor privado: COP $350.000 / COP $600.000
• Alquiler de coches: los alquileres de un día van desde tarifas bajas ($180.000) y pueden incluir cargos adicionales cuando el destino de entrega no es el mismo que el lugar de recogida.
• Siempre revise los precios de los vuelos cuando salga de Santa Marta.  
• Los precios de los vuelos locales no varían demasiado cuando se comparan con los precios de tiquetes de buses intermunicipales.
• Reserve con antelación, las actividades más populares, como la caminata de Ciudad Perdida, y los alojamientos mejor valorados se llenan rápidamente en temporada alta.

Transporte en Bus: 

La estación de buses es la ‘Terminal de Transportes de Santa Marta’ y está a unos 25 minutos del centro de la ciudad.

Santa Marta está muy bien conectada con el resto de Colombia con movilidad constante de buses que van desde y hasta: 

• Medellín (15 horas)
• Bogotá (17 horas)
• Cali (1 día)
• Bucaramanga (10 horas)
• Cartagena (5 horas)
• Barranquilla (2 horas)

Transporte en Minavan: 

Si estas en una ciudad cercana a Santa Marta, puedes tomar un miniván, que es un medio de transporte más rápido que el bus y lo mejor de todo es que te dejan en la puerta del alojamiento o el centro de la ciudad.

• Cartagena (4 horas) a Santa Marta – COP $140.000
• Barranquilla (1.5 horas) a Santa Marta – COP $60.000

Vuelos:

Santa Marta cuenta con el pequeño, pero moderno aeropuerto Simón Bolívar con vuelos frecuentes desde Medellín, Bogotá y Cali a Santa Marta. Los precios varían significativamente según la temporada y el horario, aunque es común encontrar tarifas bajas para viajar a Santa Marta.

Si no encuentra un vuelo barato a Santa Marta y quiere evitar largos trayectos en autobús, intente volar a Barranquilla y luego coger transporte hasta Santa Marta.

El centro de la ciudad está a 35 minutos desde el aeropuerto y se llega fácilmente. Los taxis cobran $35.000 y el pasaje de bus es de $2.500.

Santa Marta ofrece opciones de alojamiento para todos los presupuestos, hostales económicos, apartamentos, excelentes hoteles, hospedajes ecoturísticos en la Sierra Nevada de Santa Marta o el Parque Tayrona, cabañas o fincas en zonas exclusivas de la ciudad. 

Reserve con antelación su alojamiento en Santa Marta durante las temporadas vacacionales altas, festividades religiosas o eventos culturales.

Hostales: Gran disponibilidad de este tipo de hospedaje en Santa Marta, usualmente la estadía en estos establecimientos es compartida. El turismo mochilero y en grupos está en auge en Santa Marta. Comúnmente los hostales cuentan con habitaciones compartidas que cuestan alrededor de COP $35.000 hasta COP $50.000 por persona y algunos con dormitorios privados por COP $80.000 hasta COP $150.000.

Hoteles: Los hoteles en Santa Marta generalmente son establecimientos de hospedaje con mejores instalaciones y comodidades que un hostal, se categorizan con estrellas según la calidad de los servicios y generalmente ofrecen habitaciones privadas y familiares.

Los hoteles más económicos suelen estar agrupados en las zonas menos turísticas de la ciudad, en ellos una habitación privada con aire acondicionado y televisión por cable cuesta más o menos entre COP $120.000 y COP $180.000.

Hoteles de categoría media: Algunas cadenas hoteleras internacionales han abierto en Santa Marta estos establecimientos, generalmente de 3 – 4 estrellas y atraen principalmente a viajeros empresarios o grupos familiares.

Hoteles de categoría alta: Hay una gran afluencia de hoteles de lujo y resorts con piscina al pie del mar caribe. 

La mayoría de los hoteles 5 estrellas están en los mejores lugares turísticos de la ciudad y en el corredor turístico del sur (áreas de Bello Horizonte y del Aeropuerto).

Resorts: Hay algunos resorts de paquete en Santa Marta, principalmente frecuentados por colombianos y suelen tener excelente relación calidad-precio.

Eco Hoteles de Lujo: Los Eco Hoteles de Lujo y glampings están en crecimiento en Santa Marta y usualmente, ofrecen paquetes completos de bienestar y confort. 

La mayoría de estos eco hoteles están ubicados en el Parque Tayrona, los Naranjos y la Sierra Nevada de Santa Marta.

Zonas de Camping: Si eres un viajero que le gusta la aventura, el Parque Tayrona es un gran destino con muchos lugares para acampar.

Exención del IVA

Las normativas recientes eximen de impuestos algunos servicios orientados a los viajeros (el 19% de IVA sobre el alojamiento, por ejemplo). Aunque los viajeros extranjeros que permanezcan en Colombia menos de 60 días no deberían pagar el impuesto de alojamiento, algunos hoteles sí lo cobran. En tal caso, es posible devolver el IVA antes de salir del país en las oficinas del aeropuerto de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).

Santa Marta es un destino ideal para mochileros, ya que cuenta con numerosas opciones de alojamiento económicas que te permitirán ahorrar dinero para disfrutar de otras experiencias. Santa Marta es tradicionalmente usada por mochileros como punto pase para el Tayrona y las caminatas de la Ciudad Perdida.

Sin embargo, la creciente popularidad y diversidad de la ciudad ha hecho que los viajeros amplíen sus itinerarios y adicionen unos días extra para disfrutar plenamente de Santa Marta.

También existe una amplia red de voluntariado, que hace que muchos mochileros se alojen en albergues o trabajen en cafeterías y operadores turísticos.

En este destino encontrarás una gran variedad de platos típicos, y entre los más importantes se pueden mencionar las carimañolas de carne o queso, las arepas de huevo que son un tipo de tortillas que se rellena con huevo crudo y se acompaña con ají picante.

Los platos con base en los frutos del Mar son parte del menú típico de la costa que no te puedes perder, acompañado de arroz con coco y patacones de guineo verde o plátano. 

Como en la mayor parte del país, se acostumbra a acompañar cualquier plato con refrescantes jugos de frutas y un rico café. los dulces típicos como las cocadas y enyucados constituyen una parte muy importante en la identidad gastronómica de la región.

En Santa Marta podrás disfrutar de una gran variedad de restaurantes, pero sin duda deberás visitar el restaurante BK del Rodadero, donde la experiencia gastronómica se combina con maravillosas vistas a la montaña y al mar caribe.

El vallenato es un género musical tradicional surgido de la fusión de expresiones culturales del norte de Colombia: canciones de los vaqueros del Magdalena Grande, cantos de los esclavos africanos y ritmos de danzas tradicionales de los pueblos indígenas de la Sierra Nevada de Santa Marta.

Santa Marta tiene un clima tropical principalmente seco, con una temperatura promedio anual de 27 ºC. Las temperaturas promedio no varían mucho a lo largo del año; sin embargo, la ciudad tiene una temporada seca y una de lluvias bien diferenciadas. Febrero es el mes más seco y octubre el más lluvioso, ambos con una temperatura promedio de 28 ºC.

• Las calles con orientación norte – sur son llamadas Carreras (Cra, Cr o Kr).
• Las calles con orientación este – oeste son llamadas Calles (Cll, Cl o C).
• Las calles diagonales (Diagonales: este – oeste o Transversales: norte – sur) complementan el sistema de calles principales.
• Las calles están numeradas y se utiliza el sistema numérico de direcciones. 
• Cada dirección consta de una serie de números, p. ej. Calle 6 No 12-35 (lo que quiere decir que es el edificio en la Calle 6, a 35 metros de la esquina de la Carrera 12 hacia la Carrera 13).

Las siguientes fechas son considerados como días festivos en Colombia.

Ya no es tan raro ver a mujeres que viajan solas cada vez más en Colombia y en especial Santa Marta es uno de los principales destinos.

Los lugares turísticos de Santa Marta son relativamente seguros, sin embargo, como debe hacer en otros destinos, hay que tomar precauciones, así que consulte siempre con los lugareños o comparta sus planes en el hotel para que le den orientación.

Evite mostrar el móvil si se encuentra en lugares solitarios, como en la mayoría de los lugares de toda Latinoamérica, y esté atento a los carteristas.

Hay muy pocas residencias universitarias femeninas, así que revise su alojamiento con antelación si esa es su preferencia.

• Muy pocos extranjeros viajan con niños en Colombia, pero los viajes familiares están ganando popularidad.
• Casi todas las atracciones en Colombia ofrecen descuentos de entrada para los niños.
• Las instalaciones de cambiadores de bebes no son estándar para los baños públicos y son raros en los baños para hombres.
• La lactancia materna en público sigue siendo controvertida en algunos sectores de la sociedad colombiana, aunque los programas educativos están notando que las actitudes están cambiando lentamente.

• Comparado con algunos países de América Latina, la homosexualidad es bien tolerada en Colombia (fue declarada legal por el gobierno en 1981), especialmente en Santa Marta.
• Existe una considerable escena y vida nocturna LGBTIQ+ en Santa Marta, pero discreta, y es recomendable tener discreción con las muestras públicas de afecto.

Colombia sufrió de un conflicto armado interno por más de 50 años. Como resultado, el país fue calificado con estereotipos de violencia generalizada y drogas. No obstante, el 24 de noviembre de 2016, el presidente de Colombia, Santos, firmó un acuerdo de paz con la guerrilla de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) para poner fin al conflicto armado interno. El acuerdo de paz es el resultado de cuatro años de negociación.

Colombia ha mejorado notablemente su seguridad en las últimas décadas y actualmente es mucho más seguro visitarla en comparación de hace varios años, pero, como en todas partes, sigue teniendo sus peligros. Por consiguiente, debe considerar las siguientes medidas:

• El crimen callejero es el problema principal para los viajeros en las ciudades principales, incluyendo Santa Marta. Los robos y los carteristas pueden ponerse violentos. Esté atento, especialmente si está en algún lugar público frecuentado por turistas o cerca de edificios oficiales.
• Evite las zonas solitarias de la ciudad.
• Esté atento a lo que lo rodea. Tenga precaución cuando camine o maneje por áreas donde haya poca presencia policial.
• No lleve grandes cantidades de dinero, ni lleve puestos relojes o joyería costosa.
• Evite usar su celular en la calle.
• Siempre que sea posible, haga reservaciones con anterioridad de taxis u operadores oficiales.
• No deje sus bebidas solas en lugares públicos, ni acepte bebidas o comidas de extraños.
• No invite extraños a su alojamiento o residencia.
• Monitoree la situación de seguridad local.
• Evite las drogas.
• Revise que el cajero electrónico (ATM) no haya sido modificado o comprometido y evite usar los que se encuentren calles solitarias o de noche.

Aunque Santa Marta está mejorando constantemente su accesibilidad, todavía puede ser un destino desafiante para personas con discapacidad fuera del área urbana principal.  

Sin embargo, la nueva infraestructura moderna, como los Camellones del centro de la ciudad y de Rodadero, está diseñada según estándares universales y se espera que se conviertan en importantes atracciones turísticas.

Muchos restaurantes y hoteles están instalando rampas para personas con discapacidad de movilidad y, en general, los grandes hoteles de cadena tienen más habitaciones accesibles